Support compétent
Nous sommes l'interlocuteur direct de tous les clients
Assistance téléphonique
Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 (sauf jours fériés). Notre personnel permanent et hautement qualifié se fera un plaisir de vous aider à tout moment !
Assistance d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Dans le cadre de notre assistance d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nos collaborateurs compétents sont à votre disposition à tout moment et 24 heures sur 24 pour les demandes urgentes.
Service sur site
Sur demande, il est également possible d'effectuer dans les plus brefs délais des interventions d'entretien sur les installations que nous vous avons livrées. La maintenance continue du mesurage et de l’électronique constitue une condition optimale pour une durée de fonctionnement plus longue.
Contrats de maintenance
Les visites annuelles de maintenance, les mises à jour et les heures d'assistance peuvent être compensées dans des contrats clairement définis. Nous serons heureux de vous conseiller à ce sujet et de rédiger le contrat idéal pour vous.
Notre flux de travail
De la planification du projet à la mise en service
Au début de chaque projet, notre service technico-commercial offre des conseils spécialisés. Déjà dans cette phase, vos souhaits individuels seront pris en compte.
En transmettant le projet à l'équipe de planification, la production du matériel ainsi que la programmation et la configuration du logiciel selon vos besoins peuvent démarrer. Les concertations directes entre le client, le département matériel et logiciel, le département des ventes et les développeurs entrent dans cette phase. Pour ce faire, nous nous appuyons sur une documentation cohérente.
Le montage et la mise en service sont les points finaux du projet. Notre personnel qualifié se rendra sur votre site et intégrera le système dans votre installation. Lors de la mise en service, vos employés seront formés au matériel et au logiciel. La procédure d'acceptation de votre système de mesurage est alors initiée.
Après une phase de familiarisation définie, le système est encore optimisé.
Montage
Nous utilisons des composants et des composants de système de haute qualité pour minimiser le risque de défaillance.
La planification et le montage de l'installation sont effectués par un personnel qualifié et compétent. Une haute qualité est garantie par un contrôle constant des composants utilisés. Le montage sur site est effectué par l'équipe qui a déjà préparé et exécuté la planification du matériel. Ceci assure un contrôle et des tests cohérents tout au long du processus.
Télémaintenance/Surveillance
Nos systèmes sont équipés en standard d'un client VPN. L'accès aux systèmes Jörg Elektronik est ainsi sécurisé. Une analyse peut être effectuée par télémaintenance et, si nécessaire, des ajustements peuvent être effectués.
La surveillance automatique ainsi que la notification automatique et l'intervention autonome de notre service d'urgence en cas de panne sont possibles 24 heures sur 24.
![[Translate to Französisch:] Eichung](/fileadmin/_processed_/8/e/csm_eichung_800x600px_c66773374c.jpg "[Translate to Französisch:] Eichung")
Étalonnage
JE est également votre interlocuteur direct lors de la préparation de l’étalonnage. La maintenance du système et la vérification de tous les réglages avant l'étalonnage garantissent que tous les critères d'étalonnage sont respectés. Le personnel spécialisé déployé est spécialement formé pour ces missions. Notre expérience dans le domaine de l'étalonnage nous permet d'assurer le bon déroulement des opérations.
Nos mesures sont approuvées par la PTB, METAS et BEV.
Chacun de nos employés a reçu une formation de réparateur. Ainsi, JE est autorisé à entretenir votre installation après un dysfonctionnement et d'assurer un étalonnage direct. Ainsi, vous ne courez pas le risque de mesurer sans calibrage.
