Квалифицированная поддержка

По всем вопросам клиенты могут обращаться напрямую к нам

Телефонная служба поддержки

Вы можете позвонить нам в рабочее время с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (кроме выходных). Наши штатные работники и опытные сотрудники с удовольствием помогут вам в любое время!
 

Круглосуточная экстренная поддержка 7 дней в неделю

Квалифицированные сотрудники нашей круглосуточной службы экстренной поддержки с готовностью решат любые срочные вопросы.
 

Сервисное обслуживание на объекте заказчика

Сервисные работы на нашем оборудовании могут выполняться по запросу даже в срочном порядке. Регулярное техобслуживание контрольно-измерительной и электронной аппаратуры создает оптимальные условия для продления эксплуатационного ресурса.
 

Контракты на оказание сервисной поддержки

Мы предоставляем возможность заключить контракты с четко прописанными условиями и сроками проведения ежегодного сервисного обслуживания, обновления и поддержки. Мы с удовольствием проконсультируем вас по этому вопросу и составим контракт с учетом ваших потребностей.

 

Схема нашего рабочего процесса

От проектирования до ввода в эксплуатацию

В начале каждого проекта наши технические специалисты по сбыту проводят профессиональные консультации. Уже на этом этапе мы учитываем индивидуальные пожелания.

После передачи проекта в отдел планирования начинается производство аппаратных средств, а также программирование и конфигурирование ПО согласно вашим потребностям. На этом этапе ведутся переговоры и обсуждения между заказчиком, отделами разработки аппаратных средств и программного обеспечения, отделом сбыта и разработчиками. При этом мы следуем принципу сквозной документации.

Важнейший этап проекта — монтажные и пусконаладочные работы. Наш квалифицированный персонал прибывает на объект заказчика и интегрирует систему в вашу линию. Во время ввода в эксплуатацию происходит обучение ваших сотрудников работе с аппаратными средствами и программным обеспечением. Производится приемка-передача измерительной системы.

После определенного этапа обкатки выполняется дальнейшая оптимизация системы.

 
 

Монтаж

Мы используем качественные детали и системные компоненты для сведения к минимуму риска простоев.

Работы по проектированию и сборке системы выполняются квалифицированными специалистами. Постоянный контроль используемых компонентов служит гарантией высокого качества. Монтаж на объекте заказчика выполняется силами профессиональной команды, которая предварительно спроектировала и изготовила аппаратные средства. Это гарантирует непрерывный контроль и отслеживание процесса.

 
 

Дистанционное техобслуживание/мониторинг

В стандартную комплектацию наших систем входит VPN-клиент. Он предлагает защищенный доступ к системам Jörg Elektronik. С помощью функции дистанционного техобслуживания можно выполнить анализ и при необходимости внести изменения в процесс.

Автоматический мониторинг, а также автоматическое оповещение и автономная поддержка нашей оперативной службы в случае простоев доступны круглосуточно.

 
 

Калибровка

При подготовке к калибровке компания JE тоже придет на помощь. Благодаря системному техобслуживанию и проверке всех настроек перед калибровкой мы гарантируем выполнение всех калибровочных критериев. Наш специализированный персонал прошел специальное обучение для выполнения этой работы. Наш опыт в области калибровки — залог бесперебойного рабочего процесса.

Наши измерительные устройства имеют допуски PTB, METAS и BEV.

Все наши сотрудники прошли обучение на специалиста по ремонту. Благодаря этому компания JE вправе обслуживать вашу линию после возникновения неисправностей и непосредственно выполнять калибровку. Это исключает риск проведения измерений без калибровки.

 

Загрузки

Здесь вы можете скачать программное обеспечение AnyDesk для дистанционного техобслуживания, чтобы при необходимости мы имели защищенный доступ к вашему ПК. Это позволит нам быстро и просто оказать вам необходимую помощь.

 

Контактные данные

Свяжитесь напрямую с вашим контактным лицом

Узнать подробнее

Top