Квалифицированная поддержка
По всем вопросам клиенты могут обращаться напрямую к нам
Телефонная служба поддержки
Вы можете позвонить нам в рабочее время с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (кроме выходных). Наши штатные работники и опытные сотрудники с удовольствием помогут вам в любое время!
Круглосуточная экстренная поддержка 7 дней в неделю
Квалифицированные сотрудники нашей круглосуточной службы экстренной поддержки с готовностью решат любые срочные вопросы.
Сервисное обслуживание на объекте заказчика
Сервисные работы на нашем оборудовании могут выполняться по запросу даже в срочном порядке. Регулярное техобслуживание контрольно-измерительной и электронной аппаратуры создает оптимальные условия для продления эксплуатационного ресурса.
Контракты на оказание сервисной поддержки
Мы предоставляем возможность заключить контракты с четко прописанными условиями и сроками проведения ежегодного сервисного обслуживания, обновления и поддержки. Мы с удовольствием проконсультируем вас по этому вопросу и составим контракт с учетом ваших потребностей.
Схема нашего рабочего процесса
От проектирования до ввода в эксплуатацию
В начале каждого проекта наши технические специалисты по сбыту проводят профессиональные консультации. Уже на этом этапе мы учитываем индивидуальные пожелания.
После передачи проекта в отдел планирования начинается производство аппаратных средств, а также программирование и конфигурирование ПО согласно вашим потребностям. На этом этапе ведутся переговоры и обсуждения между заказчиком, отделами разработки аппаратных средств и программного обеспечения, отделом сбыта и разработчиками. При этом мы следуем принципу сквозной документации.
Важнейший этап проекта — монтажные и пусконаладочные работы. Наш квалифицированный персонал прибывает на объект заказчика и интегрирует систему в вашу линию. Во время ввода в эксплуатацию происходит обучение ваших сотрудников работе с аппаратными средствами и программным обеспечением. Производится приемка-передача измерительной системы.
После определенного этапа обкатки выполняется дальнейшая оптимизация системы.
Монтаж
Мы используем качественные детали и системные компоненты для сведения к минимуму риска простоев.
Работы по проектированию и сборке системы выполняются квалифицированными специалистами. Постоянный контроль используемых компонентов служит гарантией высокого качества. Монтаж на объекте заказчика выполняется силами профессиональной команды, которая предварительно спроектировала и изготовила аппаратные средства. Это гарантирует непрерывный контроль и отслеживание процесса.
Дистанционное техобслуживание/мониторинг
В стандартную комплектацию наших систем входит VPN-клиент. Он предлагает защищенный доступ к системам Jörg Elektronik. С помощью функции дистанционного техобслуживания можно выполнить анализ и при необходимости внести изменения в процесс.
Автоматический мониторинг, а также автоматическое оповещение и автономная поддержка нашей оперативной службы в случае простоев доступны круглосуточно.
![[Translate to Russisch:] Eichung](/fileadmin/_processed_/8/e/csm_eichung_800x600px_c66773374c.jpg "[Translate to Russisch:] Eichung")
Калибровка
При подготовке к калибровке компания JE тоже придет на помощь. Благодаря системному техобслуживанию и проверке всех настроек перед калибровкой мы гарантируем выполнение всех калибровочных критериев. Наш специализированный персонал прошел специальное обучение для выполнения этой работы. Наш опыт в области калибровки — залог бесперебойного рабочего процесса.
Наши измерительные устройства имеют допуски PTB, METAS и BEV.
Все наши сотрудники прошли обучение на специалиста по ремонту. Благодаря этому компания JE вправе обслуживать вашу линию после возникновения неисправностей и непосредственно выполнять калибровку. Это исключает риск проведения измерений без калибровки.
